实体防护 20世纪末,随着城市化、工业化的持续发展以及个人、商业收入的增加,人们对住房的需求也在不断地增加。住房的布置总是少不了房门的安装,防盗门就在这一时期开始兴起。
自此之后,防盗门企业如雨后春笋,迅速遍布国内门业市场。自防盗门市场发展伊始,防盗门企业所面对的消费群体还是以60后、70后甚至50后为主。而时至今日,众多80后也已跻身家居消费群体,甚至一部分90后也已成家立业,开始成为家庭家居消费的主体。
很明显的一个问题是,80后、90后对于家居设计以及消费的态度和观念明显不同于60后、70后,与50后更是几乎可以说有天壤之别。但从目前市场情况来看,除极少数防盗门企业外,绝大多部分防盗门企业并未对这一消费群体的自然变化做出迅速而准确的应对。即便有所动作,也存在众多不属于本质的变化问题。也就是,大多数企业并未从本质上有所创新和改变,只是在一定程度上流于表面的顺应时势发展而以做应对。
从市场发展伊始,便是众多防盗门企业一拥而上,使得防盗门市场曾一时出现过鱼龙混杂的局面,近年来虽有所改善,但并未根治,且防盗门的同质化现象日益严重。
据悉,早在97届春季广交会上,上海瑞斯乐门窗有限公司的米兰系列安全进户门就被国内知名企业盼盼门业仿制,后经过上海瑞斯乐门窗有限公司的投诉,所有仿制的参展门型全被封存。不仅如此,近年来,防盗门的生产聚集地永武缙产业带也被“低”字困惑着,产品同质化、竞争白热化、技术低端化的倾向,增加了企业运作成本,限制了防盗门的进一步发展。
这些同质化的产品大多是一种低质的模仿,甚至在玩一种单纯的“文字游戏”。例如,防盗门概念被人为的换成安全门、防撬门、防护门、钢质门等等不具备防盗功能的们,而在销售的时候却以防盗门的名义销售。一些不明就里的消费者很容易上当受骗,真假防盗门之间的差价就被不法商家轻易攫取。
这种低质的模仿风,让很多企业想走高端市场,但是几乎每开发一种新产品都会引来无数的模仿者前仆后继,甚至有些产品还未形成规模生产,人家已作为主打产品打入市场了。这样一来,有心走研发路线的厂家的创造积极性就受到了严重的挫伤,辛苦研制的新产品却被别人轻易占有,无异于前人栽树后人乘凉。
走低质模仿路线的企业往往规模较小、缺乏研发资金、缺乏技术创新人才。低质模仿能够让他们摆脱这些条件的限制,直接投机取巧获取利益。但是当大量同质化产品充斥市场,超过了市场本身的承受能力,又必然会导致这些小企业堕入另一种更深的困境,价格战不可避免,企业利润越来越薄。不仅是防盗门企业,其他行业的市场也如此,“同质化”像毒品一样蔓延。初次吸毒会感到生理上的快感,时间久了伤及五脏六腑,遭罪的还是企业自己。
此是其一。
其二,随着防盗门行业的不断发展,众多防盗门品牌把渠道布置、经销商成长数目作为市场成长的两把尖刀,整个防盗门企业的成长速度也令世界瞩目。但是,随着房产调控影响以及整体大环境不乐观的情况下,防盗门厂家整体发展也受到诸多限制,尤其是房地产市场变化的限制。防盗门企业同房地产企业,可以说是一种唇齿相依的关系,防盗门行业的发展,很大一部分要看房地产市场的“脸色”。
若房地产市场因为某些因素而出现低靡的时候,防盗门市场也会跟着无精打采,这对防盗门企业不断创新发展的信心也会有影响。
其三,在房价高涨的当今时代,对于大多说家庭来说,能够买到一套属于自己的房子已经实属不易。然而,一些开发商为了降低成本,就用劣质的门窗糊弄购房者。导致购房者买房后,装修完房屋后所干的第一件事往往就是将原来的门拆下扔掉,重新换上新门。这不但耽误了住户搬迁新房的日期,还增加了额外的装修经费,造成了物质资源的二次浪费。据统计,仅12年一年,在青岛,仅更换木门一项每年就得花费1.5亿元左右。
这对于防盗门企业和市场来说都不是好事情,甚至是一种自杀式的浪费。不但浪费创新求进的时间可资源,更是浪费消费群体对整个市场的信心。
其四,就是锁具问题,这个问题一直存在,而且问题太多,褒贬不一,甚至有时候看运气,自家的锁没坏没问题,也可能是运气好,小偷没光顾。据许多锁具销售商介绍,中高档的防盗门锁具正逐渐成为该行业的销售主流。总之,我们只能期待,防盗门锁的防盗性能有更让人满意的发展。
综上所述,似乎并没看出来与消费者群体的变化有多大关系。但是,我觉得若要谈针对于消费者群体变化而涉及到的营销模式问题,必须从这些问题上出发去考虑。
1、防盗门企业必须明确消费群体需求
为什么本文开头便提出了一个关于防盗门同质化的问题,就是因为80、90后对于大部分事物的看法和态度不同于比他们老一代甚至老两代三代的人。他们有极大地兴趣追求事物的“怪异点”,也就是不同点,再说的浅显一点就是新鲜感,对于防盗门当然也是如此。若防盗门市场上永远都是流于传统的表面设计等,恐怕很难满足他们的“眼光”。当前市场环境越来越开放,企业发展充满各种可能,为了追求企业利益发展,市场上出现五花八门的防盗门。然而盲目的发展会扰乱行业发展规范,对企业自身发展更是无益。只有根据市场环境及客户群的需求而转变,才能在风云突变的市场竞争中赢得成功。对于防盗门企业来说,把握了年轻化消费群体的需求,就等于抓住了市场。
2、尽可能有彰显个性的潮流设计
既然把握住了消费群体的变化,那么就该在产品设计上下点功夫。所谓知己知彼,百战不殆,企业营销也是如此,只有知道消费者之所需,方能给予消费者之所要。在年轻化消费群体中,“实用主义”已经被“时尚+流行”取代。大部分年轻人追求流行时尚的生活,更喜欢流行时尚的产品。要想对80后的人群成功营销,“制造流行”也许是一个不可或缺的手段。防盗门看似简单,但事实上,它除了是人们居家生活的重要必需品外,也被看作为搭配整体家装风格的艺术品。
目前,我国一些处于成长期的门业往往是跟随大品牌的趋势或市场上的流行款式,相互仿制,抄袭的成份比较多,并没有形成自己的独特风格。从一定意义上说,门企能否成功打造强势品牌,取决于企业创造性和公司实力。可以说,设计也是企业的创造性资源之一,用潮流个性化的设计来推动80后市场对品牌的认知和认可,从而锻造出强势品牌,是门企持续性发展的。
因此,处于成长期的门企需在产品设计上有所突破,改进产品设计,从而扩大市场占有率。企业的一切行为都是为迎合市场的需求,而不是强制消费者被动接受,因此设计符合年轻化市场需要的产品,往往事半功倍。
3、高度重视质量保证和品牌形象保持
我们都知道如今络发展非常快,而年轻化群体也更喜欢以络为载体发表意见和看法,他们几乎没有不敢说的。所以,防盗门企业要非常注重质量要求,甚至销售手段和态度、售后服务内容和态度等,都要有新的变化和质量。年轻化消费群体几乎不会给谁留多少面子,如果因为质量或者售后问题,而恰恰是一个被忽略的小问题,而被他们在络铺天盖地的一个表达,感觉好了他们会无以复加的夸赞,感觉不好那可能就是无所不用其极的贬低了。
如果是贬低,那么,我想我们都明白络的力量,对于一个良好的品牌来说,简直是悲剧。所以,防盗门企业要高度重视质量保证和品牌形象保持。
4、注重交易路径的变化,络为重要选择途径
虽然实体店依然是购买的主渠道,但是年轻化群体消费超前,购、代购、团购等一系列与络有关的消费逐渐兴起,成为时下年轻人推崇的生活方式。现今购环境日趋成熟,年轻化主流消费群体趋于购偏好,络的销售会成为产品的一个明显趋势。谁能把握络营销的脉搏,谁就掌握了致胜先机。门企可在大型电商平台入驻,待时机成熟后建立自己的电商平台。
5、注重全局服务,打造“一站到底式”便捷服务链
你可以说年轻化消费群体懒,但你不能不考虑为他们服务。其实他们有个字注重的重点,很多时候不愿意被某些事情麻烦,所以,多倾向于凡有服务最好一站到底的解决。同时,随着生活节奏的加快,特别是80后面临的繁重工作和家庭压力,没有充足的时间和精力应对家装事宜,让很多80后在面对家装问题时如临大敌,“一站到底式”服务成为80后们的迫切需求。用户体验在营销中至关重要,门企需保证良好的售后服务。企业可建立“一站到底式”便捷安装服务,同时建立良好的售后渠道,保障消费者的权益,为忙碌的年轻化消费者群体解除后顾之忧。
需要注意的是,“一站到底式”服务更需要注重质量,否则,门企就有可能面对“一站到底式”贬低,对于品牌形象来说,那可是莫大的损失。一些开放商为降低成本,用劣质门窗糊弄消费者,导致不少购房者在购房后需要重新置换合格的防盗门,费时又费钱。这就需要在第三方机构的监督下,开发商和门企建立起一条健康透明的对接链,保障消费者的权利,让劣质产品无所遁形。
6、对于创新要有质的要求
创新不是换手机套,同样的手机,换上一个萌套子便号称创新,那是一种欺骗。防盗门企业应坚决杜绝此类问题。从跟上,即便不能是全面的,也要求一旦创新了,创新的那一部分必须有吱的创新,不能流于表面。可以先从局部开始,如设计、技术、锁具,任何一个方面有了吱的创新,都是飞跃,不能糊弄。
7、可以寻求多元化发展,但对于防盗门发展须专注
为了寻求企业的发展,防盗门企业可以寻求多元化发展,也可以顺应如房地产市场的变化而做改变,但对于防盗门市场,一定要有足够的专注。
近年来钢材等原材料价格不断上涨,防盗门的成本也由此节节攀升。目前生产一个符合标准的防盗门仅成本就接近千元。而市场上打着防盗门旗帜的杂牌门类种数高达几十种,如防撬门、入户门、封户门、防护门、钢质门、钢制门、金属进户门等等,它们的价格从几百元到上千元不等。据业内人士分析,目前市场上所售的防盗门有将近一半不符合防盗门标准,却以防盗门的名义销售,当消费者不明就里,买回家后才发现上当受骗,以致防盗门投诉不断,从而给整个行业带来了消极的影响。
这是明显的混淆概念,贬低自己品牌,影响防盗门市场的发展。企业可以追求多元化发展,毕竟任何企业都需要生存,但在自己的专业市场上,必须要有足够的专注度和大眼光。不能只顾追求利润而妨碍整个行业的发展,尤其是面对新生代的消费者群体日益壮大的时候做出如此举动。
这就希望有更多的行业政策和市场规范不断改善,以及消费者的监督和防盗门企业的努力来一起营造这种市场氛围了。
